Berço Baby Style Joly afundando com pouco tempo de uso e peso do bebê
Resolvido
São Sebastião - SP
07/11/2025 às 15:23
ID: 231316887
Comprei um berço Baby Style Joly azul, meu bebê tem 1 mês e 10 dias e nesse período o berço já afundou. Meu bebê tem apenas 4kg, não coloquei nada além dele dentro do berço, conforme o indicado e também devido às questões de segurança para com o bebê.
Li outras reclamações e vi que outras pessoas também tiveram o mesmo problema que eu, ou seja, com toda certeza o material de vocês é de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade. Revejam seus produtos, pois isso pode fazer mal até mesmo para o bebê.
Não indico para ninguém essa marca.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:34
Boa tarde
A segurança das crianças é uma prioridade para nós, e garantimos que nossos produtos são projetados com base nas normas e requisitos de segurança estabelecidos.
Entendemos a importância da segurança dos produtos que fornecemos e gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são rigorosamente testados e aprovados pelo INMETRO para garantir a máxima segurança.
Todos os produtos da Baby Style têm ******* dias de garantia a partir da data da compra.
Por gentileza, envie a nota fiscal do produto, foto do produto completo, vídeo (curto) identificando o defeito, nome completo, cpf, endereço com cep e telefone de contato.
E-mail: *******
Att Sac baby Style
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:21
Entraram em contato comigo e reenviaram um novo colchonete, porém em 2 semanas ele afundou novamente, infelizmente a qualidade do produto não é boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 15:01
Boa tarde
Após o envio do vídeo que a Sra enviou, do defeito alegado, orientamos que estava sendo utilizado da forma errada.
O Colchonete não é utilizado em cima da segunda altura, colchonete vai por baixo do tecido da segunda altura, dando suporte para os tubos, e os tubos por debaixo do colchão.
Atendemos e demos o suporte de envio do colchonete.
Retifico que todos os produtos são testados e aprovados pelo INMETRO.
Att
Sac Baby Style