Baby Toon

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Santos - SP

12/06/2025 às 10:49

ID: 219490803

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Prezados,

Venho por meio deste relatar um problema que tive com uma entrega não realizada pela empresa BABY TOON

Foi feita uma tentativa de entrega no dia 01/06 às 10:00 da manhã, em um domingo, em uma área comercial que não funciona aos domingos. Essa tentativa foi realizada fora do horário de expediente, o que impossibilitou o recebimento da encomenda.

O que me causou ainda mais surpresa foi que, após essa tentativa inadequada, não houve nenhuma nova tentativa em horário comercial, o que seria o procedimento correto. Ao acessar o sistema para buscar informações, constatei que estava sendo cobrada uma taxa de R$ 27,00 para uma nova tentativa de entrega, o que considero injusto, uma vez que a falha foi da própria transportadora.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado e solicitar que essa cobrança seja cancelada e que uma nova tentativa de entrega seja feita em dia útil e dentro do horário comercial, sem custo adicional.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.