BABY TRICOT

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São Paulo - SP

22/01/2025 às 12:09

ID: 207921331

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No dia 07/11/*******, realizei um pedido de ******* peças de bodys para bebês junto à empresa Atacado do Body (Baby Tricot Eireli), com prazo de entrega informado de 25 dias úteis, ou seja, até 17/12/*******. No dia 08/11/*******, efetuei o pagamento, através de um link de pagamento e enviei o comprovante à empresa.

Após essa etapa inicial, enfrentei uma total ausência de comunicação e o descumprimento do prazo de entrega, conforme descrito:
1. Entre os dias 13/12/******* e 02/01/*******, enviei diversas mensagens solicitando informações sobre a previsão de entrega, mas não obtive retorno em relação à entrega do pedido.
2. Em 06/01/*******, diante da falta de respostas, solicitei formalmente o cancelamento do pedido e o reembolso.
3. No dia 07/01/*******, pedi o contato de um superior e fui contatada pelo Sr. Cassiano, sócio fundador da empresa, que garantiu que resolveria o problema.
4. Apesar disso, continuei sem respostas às mensagens enviadas nos dias 09/01/*******, 13/01/******* e 14/01/*******, em que reforcei minha solicitação de cancelamento e reembolso.

Atualmente, passados mais de dois meses desde a realização do pedido, a empresa permanece sem cumprir sua obrigação contratual e sem fornecer qualquer explicação ou solução, o que evidencia descaso e desrespeito ao consumidor.

Continuo aguardando o reembolso do pedido para uma solução definitiva para este caso. Deixo registrado o meu caso com o objetivo de alertar e evitar prejuízos a outros consumidores.

A postura da Atacado do Body não condiz com o mínimo de ética e respeito esperado de uma empresa que se propõe a atuar no mercado. Essa conduta amadora não apenas compromete a relação com seus clientes, mas também causa prejuízos diretos e impacta negativamente à minha operação. Espero uma resposta imediata e a resolução definitiva dessa questão.