Tampa rasgada

Question

Comprei para o meu filho o ofurô e depois de um tempo está havendo desgaste na tampa . Quando puxo a tampa está rasgando em pedaços.
O ofurô é ótimo, de muita qualidade, mas a tampa deixa a desejar.
Como faço para adquirir uma nova tampa ?
Meu filho está muito chateado pois não consigo mais encher o ofurô por conta do rasgo, impossibilitando o uso.
Obrigada e fico no aguardo

Accepted Answer

Prezada Suellen,  nos perdoe por nao ver sua mensagem antes, pois nao temos tanto historico de reclamacoes e nao estavamos olhando o Reclame Aqui. Provavelmente por nao usarmos quimicos fortes pra proteger o material da tampa, pois sao quimicos que podem afetar as crianças, e seguimos as regras da Europa e USA, por isso deve ter tido algum problema no lote do material. Vamos enviar para voce uma tampa com material siliconado sem cor, que é mais rigido. Nos envie por whats app******* os teus dados completos, endereço cep e tel, vamos enviar via correio. abs e obrigado.

Tampa rasgada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor