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São Paulo - SP

05/05/2025 às 19:14

ID: 216319243

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comprei um bebe conforto na loja babytunes no dia *****, eles nao enviam o meu produto e nem devolvem o valor que paguei.

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Resposta da empresa

05/07/2025 às 21:55

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que, por se tratar de uma compra de valor elevado, o seu ******* por um processo de verificação de segurança, como ocorre com todas as transações classificadas como sensíveis pela nossa equipe antifraude.

Durante a análise, não foi possível confirmar a autenticidade dos dados informados, o que impossibilitou a validação do ******* os nossos protocolos internos.

Ressaltamos que este pedido foi tratado como chargeback diretamente pelo PayPal, e por isso foi automaticamente cancelado. Todo o processo de estorno está sendo conduzido entre o PayPal e a operadora do cartão vinculada ao titular da conta utilizada na compra.

Reforçamos que a Babytunes mantém uma política rigorosa de proteção aos consumidores e à integridade das transações, visando justamente evitar qualquer uso indevido de dados ou pagamentos não autorizados.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Babytunes