Atraso na entrega de vitamina comprada online via Sedex
Não resolvido
Florianópolis - SC
28/02/2026 às 19:27
ID: 241964581
Fiz a compra no dia 22 de fevereiro com entrega via Sedex para dia 25 de fevereiro. Falei com a empresa após esta data, e só me passaram o código de rastreio, mas na verdade emitiram o código e não postaram o objeto até hoje
Compra no valor de quase 500 reais por uma vitamina.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:02
Olá, Judith
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
O produto adquirido era pronta entrega e foi devidamente postado no dia 23/02, ou seja, dentro do prazo informado no momento da compra. O envio pode ser acompanhado pelo código de rastreamento*****, que confirma a data de postagem.
Atualmente, o atraso na entrega está relacionado a instabilidades operacionais dos Correios, que vêm enfrentando paralisações e atrasos.
De toda forma, não estamos tratando a situação com indiferença. Já abrimos uma solicitação junto aos Correios para acompanhamento prioritário da entrega e seguimos monitorando diariamente até a finalização.
Reforçamos que cumprimos o prazo de envio conforme prometido e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional até que o pedido seja devidamente entregue.
Atenciosamente,
Equipe Sac Babytunes
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 08:25
A empresa deveria resolver a entrega de outra forma, mandando por outra empresa, ou pelo menos me perguntando se quero cancelar a compra. Não foi nada profissional e não quer manter o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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