Atraso na entrega do produto e informação de prazo de entrega incorreta
Respondida
União da Vitória - PR
18/02/2026 às 22:01
ID: 241029961
Achei que l produto iria chegar mais rápido até pq na hora da compra aparece o valor do frete e diz quantos dias
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 00:19
Olá Jeferson,
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O produto adquirido é sob encomenda, conforme informado na página do item no momento da compra. O prazo de 7 dias que aparece refere-se ao prazo de envio após a postagem, e não ao prazo de chegada do produto ao Brasil.
Seu pedido foi processado normalmente e, inclusive, chegou antes do prazo estimado para nós. A postagem foi realizada no dia 13 de fevereiro, ou seja, dentro do prazo informado sob número de rastreamento: *****
De acordo com o rastreamento, a previsão de entrega está para o dia 26/02.
Seguimos acompanhando o envio e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Agradecemos a compreensão
Atenciosamente,
Equipe Sac Babytunes