Impossibilidade de acesso à conta, atraso na entrega e falta de informações
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/11/2025 às 11:51
ID: 231804455
A mais de um mês não consigo ter acesso a minha conta no site. Perdi as contas de quantas vezes solicitei que arrumassem e não dão retorno. Sem contar que meu pedido está atrasado, e não dão informações. Resumindo estou sem acesso e sem informações. PESSIMO ATENDIMENTO.
Tomarei medidas judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2025 às 14:50
Olá Flávia
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação. Seu pedido foi realizado como *******, com prazo informado no momento da compra.
Ocorreu um atraso de aproximadamente de 5 dias devido aos processos alfandegários, que neste período do ano costumam sofrer lentidão além do normal. Pedimos desculpas por isso.
Gostaríamos de reforçar que o seu pedido foi postado no dia 13/11, assim que foi liberado e consta como entregue no dia 14/11.
O código de rastreamento para acompanhamento é: *******
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. O nosso objetivo é sempre oferecer o melhor serviço, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Babytunes
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 16:51
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0