Baby Zone

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São Paulo - SP

23/05/2023 às 13:18

ID: 165151649

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Fiz a compra de DUAS blusas e TRÊS calças com a empresa em 29 de Abril deste ano. Paguei frete para ser entregue em até 4 dias úteis. No dia 05 de Maio, entrei em contato para informar que recebi CINCO blusas, sendo as DUAS que solicitei na cor e tamanhos certos e outras TRÊS de tamanhos maiores no lugar das TRÊS calças que comprei. Me pediram para tirar fotos e a indisposição de me dirigir até um "ponto de coleta" para devolver as mercadorias e somente ao receberem os produtos estornados enviados errados pela empresa (para garantir que eu não ficaria com as peças), é que me enviariam os produtos que EU COMPREI! Fui muito relutante em realizar o procedimento e o descaso com o cliente que além de pagar frete, tem que ter outros gastos para que a empresa reverta o erro que cometeu e o cliente fique no prejuízo.

No dia 12 ou 13 de Maio, postei as mercadorias no local indicado e no dia 15, fui informado de que os mesmos haviam sido recebidos pela empresa.

Ontem, dia 22 de Maio, questionei a empresa sobre a demora no envio dos produtos que COMPREI e a resposta que recebi foi a seguinte:

"Boa tarde Sr. Fernando, o seu pedido já foi entregue? Para nós esta constando que foi entregue no dia 19 de Maio, esta correto?"

Hoje ao retornar o contato, questionei a empresa se acham que tenho tempo e má índole para receber um produto e dias depois entrar em contato para cobrar a entrega do mesmo.

Por fim, me enviaram dados da transportadora, onde constam um número de documento que desconheço e meu nome de forma incorreta, dizendo que esta pessoa (QUE SERIA EU), recebeu os produtos.

É uma sucessão de erros que não tem fim e com isto, meu filho segue sem poder utilizar as calças que COMPREI para ele usar nas manhãs frias para ir à escola.