Compra não entregue
Respondida
Nova Lima - MG
15/01/2024 às 22:04
ID: 180517685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tem base uma entrega demorar tanto. Por mais que seja internacional deve ter dado duas voltas em torno da Terra. Comprei os óculos em 27/11/23, última movimentação recebida no Brasil em 28/12 e nada até agora. No WhatsApp responderam que demora, mas chega. Onde?????
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2024 às 13:28
Prezada Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelos transtornos relacionados à demora na entrega do seu pedido de óculos. Entendemos a sua frustração e queremos fornecer informações sobre o status atual do seu objeto, que foi entregue ao destinatário em Nova Lima - MG em 29/01/******* às 13:40.
Conforme a sua observação sobre a demora na entrega, compreendemos a importância de receber o produto dentro do prazo esperado. Entendemos que a movimentação internacional pode gerar preocupações, e queremos esclarecer que alguns fatores podem impactar o tempo de entrega, como procedimentos alfandegários e transporte.
Observamos que o pedido foi taxado, e providenciamos o pagamento da taxa de importação para garantir a liberação e a entrega do seu produto.
Pedimos desculpas pela falta de clareza nas informações fornecidas anteriormente. Estamos revisando nossos processos para melhorar a comunicação com nossos clientes e evitar situações semelhantes no futuro.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e fornecer a melhor experiência possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente