comprei e nao tive retorno
Respondida
Feira de Santana - BA
15/01/2024 às 21:55
ID: 180517133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site e infelizmente paguei pelo pix, comprei um oculos de natação para minha filha e comprei dia 07/01 mas nao veio a confirmação da compra, nao consigo resposta de contato. Mandei email e falei no direct (unico contato). Não me responderam.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 13:21
Prezada Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela falta de confirmação da sua compra e por qualquer inconveniente relacionado ao seu pedido de óculos de natação para sua filha.
Constatamos que o objeto com o ******* passou pela fiscalização aduaneira na Unidade de Logística Integrada em Curitiba/PR, com conclusão em 23/01/******* às 05:44, e está aguardando pagamento da taxa de importação. Queremos assegurar que já providenciamos o pagamento dessa taxa para acelerar a liberação do seu pedido.
Pedimos desculpas pela falta de resposta aos seus e-mails e mensagens diretas. Vamos revisar internamente para entender o motivo dessa falha na comunicação e garantir que você receba um retorno o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente BabyBenzin