Falta de resposta e descaso com cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2024 às 11:27
ID: 182505079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de cancelar o *******. Estou tentando cancelar por outros canais, mas não consigo contato. Total descaso com o cliente! O WhatsApp informado no site não existe e não há opção de cancelar a compra pelo site. Comprei os itens há mais de 10 dias e ainda não recebi nenhuma devolutiva sobre o mesmo, alem de ter pago o ferte expresso e não ter sido informada nem ao menos sobre a data prevista de entrega. Não tenho mais interesse em seguir com a compra e solicito a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 09:26
Olá Talita,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela sua experiência. Informamos que o seu ******* foi entregue com sucesso na data de 26/02/*******, às 17:54, na Unidade de Distribuição em São Paulo - SP.
Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 15:00
Simplesmente ignoraram e tornaram impossível o cancelamento dos produtos. Além disso, ainda responderam a reclamação meses depois dizendo que os produtos foram entregues. os produtos não são de boa qualidade. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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