Não recebi mercadoria

Prezada Cliente,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e queremos fornecer informações sobre o status atual do seu objeto, que foi entregue ao destinatário pela Unidade de Distribuição em Londrina - PR em 19/01/******* às 17:07.

Compreendemos que a demora na entrega e a dificuldade em contatar a empresa são fontes de preocupação, e queremos esclarecer que o atraso ocorreu devido à taxa de importação, a qual já providenciamos o pagamento para garantir a liberação da sua mercadoria.

Pedimos desculpas pela falta de clareza na previsão de entrega inicial. Estamos revisando nossos processos internos para evitar situações semelhantes no futuro e garantir uma comunicação mais transparente com nossos clientes.

Entendemos a importância da sua compra, e estamos empenhados em fornecer assistência adicional, se necessário. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, por favor, entre em contato conosco diretamente.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência ao longo deste processo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente