BabyCases Smartwatch

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Lavras - MG

18/11/2023 às 13:00

ID: 176180339

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Iniciei uma conversa pelo WhatsApp com a loja no dia 14/11/23 questionando se os relógios exibiam notificações de 2 aplicativos específicos, e me responderam que o relógio recebe notificação de todos os aplicativos que notificam.

No dia 15/11, efetuei a compra e recebi o produto.
No mesmo dia informei à loja que o relógio não estava exibindo notificações de alguns aplicativos, e iniciamos alguns testes no meu celular, fiz todos os resets, enviei fotos e vídeos e infelizmente continuou sem notificar.
A loja surgiu com informações novas, diferente das passadas no primeiro momento antes da compra: WhatsApp business não notifica. Por fim, não conseguimos resolver.

Como tem apenas 3 dias da compra, solicitei seguir com a devolução do produto, já que o prazo previsto por lei, de acordo com o Código de Defesa do consumidor, é de 7 dias.

A resposta da loja foi que não trabalham com devolução, apenas com troca. Porém, não tenho interesse na troca, pois existe o risco de outro relógio também não notificar para os aplicativos que tenho interesse.