Relógio com defeito
Respondida
Manaus - AM
17/03/2025 às 18:17
ID: 212398257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio de presente nesta loja, porém tive problemas, o 1 problema foi o envio da nota fiscal onde eles alegam que só enviam para CNPJ o 2 comprei o relógio de presente para meu namorado no dia 12/03 e foi entregue no dia 13/03 porém no dia 15/03 o relógio apresentou um problema onde os botões não funcionava, sendo possível ligar o relógio apenas botando para carregar, e o aparelho seguiu todas as recomendações que a loja enviou para não molhar, não bater o relógio etc..., entrei em contato com a loja solicitando a troca do aparelho e eles alegam que o aparelho precisa ir para análise em São Paulo com prazo de 30 dias, ultrapassando o prazo de 7 dias previsto no código do consumidor para troca do produto caso esteja com qualquer avaria, além de recusarem enviar a nota fiscal.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2025 às 13:59
Olá, Gustavo Juan Melo Da Costa.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Verificamos em nosso sistema, mas até o momento não localizamos nenhuma compra ou ******* aos dados informados. Para que possamos entender melhor o caso e oferecer o suporte necessário, pedimos, por gentileza, que nos envie mais informações, como:
Número do pedido (caso possua)
Nome completo utilizado na compra
Telefone CPF ou e-mail cadastrado
Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
BabyCases