Relógio Smartwhtches
Em réplica
Manaus - AM
10/04/2025 às 09:31
ID: 214425795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** adquiri o relógio smartwhatches na empresa Baby Cases, em menos de 10 dias o mesmo descarregou e coloquei para carregar, mas o mesmo não carregou. Entrei em contato pelo número que fiz a compra, informei o que estava acontecendo, e me passaram para o contato de suporte onde expliquei o que estava acontecendo, e fui orientado a por para carregar, e após o perido que foi informado para deixar carregado (3h) o mesmo não voltou a funcionar. E ate hoje nada foi resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2025 às 14:05
Olá, Helena Cardoso Bezerra.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após verificarmos em nosso sistema, identificamos que, até o momento, não há selos de garantia compatíveis com a data da compra. É importante destacar que a emissão dos selos está diretamente relacionada ao cumprimento de critérios específicos no momento da compra e/ou uso correto.
Os selos enviados para o nosso suporte são diferentes dos que foram entregues na sua compra.
Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
BabyCases
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 14:11
Boa tarde!
Se fiz a compra diretamente com vcs, com comprovantes de pagamento (pix) data e local de entrega, com tudo que veio dentro da sacola e comprovantes de pagamentos? De onde eu estaria tirando o relógio que foi entregue por vcs? E que em momento algum foi informado sobre ou não ter selo? Eu comprei o produto com vcs, se não veio de acordo com o informado acima não é culpa minha!. Só quero que resolva a situação.
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 10:20
Procurar meus direitos!