BabyGo

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Santos - SP

03/02/2026 às 09:12

ID: 239601567

Realizei uma compra no site da Baby Go e, ao receber o pedido, constatei que vieram peças faltando. Junto ao produto havia apenas um papel informando falta de estoque, sem qualquer aviso prévio antes da compra ou possibilidade de escolha por parte do consumidor.

Além disso, foi fornecido um código de desconto como compensação, porém o código não funciona no site. Já tentei utilizá-lo mais de uma vez, sem sucesso.

Desde então, estou tentando contato com a empresa por meio dos canais de atendimento informados, porém não obtenho retorno, nem solução para o problema, o que demonstra total falta de suporte ao cliente.

Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito a receber o produto completo conforme anunciado ou a uma solução adequada, como:
envio das peças faltantes,
troca do produto,
ou reembolso proporcional/total.

Aguardo um posicionamento urgente da Baby Go e uma solução concreta para o meu caso.