Recebimento de encomenda errada e dificuldades de contato com a loja
Resolvido
Sorriso - MT
10/11/2025 às 10:39
ID: 231471795
Recebi uma encomenda que não era minha. Fiz uma compra de roupas para o meu filhO no site da loja e recebi uma encomenda de roupas de meninA. Já mandei e-mail diversas vezes, tentei ligar no número que está disponibilizado no site e a mensagem automática diz que não pode atender a minha ligação. Também tentei contato pelo WhatsApp, mas não abre.
Enfim, não obtive retorno e perdi meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:37
Olá Camila, poderia me informar o site de compra?
Obrigada.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 08:14
Consegui contato com a loja através de uma live no Instagram, pois os canais de atendimento disponíveis no site não me respondiam. Depois disso resolveram meu problema rapidamente, enviando os meus produtos corretos e solicitando que eu devolvesse as outras peças. Fiz isso o mais breve possível e tudo se resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7