Não entregam o produto (desrespeitou todos os prazos)
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2023 às 16:56
ID: 177387303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a experiência é muito ruim com essa empresa:
Prazo previsto na compra ou até o informado no pós venda (absurdo ser outro não avisado na compra) não foi respeitado!!!!
Compra feita no 30/10/23, após paga frete caríssimo de R$ 49,90 para chegar em
Até 10 dias úteis a partir da compra (pgto aprovado, tb na mesma data), ou seja após o avisado de até 15 dias a partir do envio do condi de postagem em 06/11, devendo chegar em até 30/1-, estamos no 04/12/23 e nada!!!
O código de rastreio não serve para nada, só mostra a ser entregue e não mostra o percurso de onde está realmente
E ao contactar a empresa só consigo sacar que está na vida X ou y, menos em São Pauko ou em que data está prevista a entrega finalmente
Não recomendo comprar nesta empresa que não cumpre prazo e não ajuda grande coisa no pós venda
Empresas deveriam ser transparentes desde a compra com os prazos informados e respeitá-los, por isso está longe de ser empresa séria
Pergunto: quando finalmente o produto (calçado infantil) chegará???
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 09:24
Olá, Prezado(a) cliente Christiane Caldas.
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SportsMen.
Primeiro pedimos desculpas pelo ocorrido, e que sempre estamos a disposição para ajudar os cliente.
Verificamos o seu pedido #*******2 onde o mesmo já foi entregue no seu endereço dia 07/12, como poderá verificar no seu rastreamento ******* o pedido foi entregue no prazo 17 dias uteis após a postagem. Infelizmente constou um atraso de 2 dias uteis para prazo estipulado pela loja, pedimos desculpas e ficamos a disposição de realizar o reembolso do custo de envio.
E caso o cliente tenha alguma dúvida sobre a autenticidade, poderá realizar as verificações passadas pela loja.
Conte sempre com a BabyKicks!
Atenciosamente,
Equipe BK.