Produto nao entregue e sem devolução do valor
Em réplica
São Paulo - SP
10/02/2024 às 12:37
ID: 182348207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja baby kicks age de má.fé, não entrega o produto, não dá posicionamento plausível pós vendas e não devolve o dinheiro. NAO COMPREM!
Estou há mais de 2 meses esperando o recebimento de uma compra que não foi informada vir de fora do Brasil e que eu paguei $50,00 de frete para que chegasse em até 10 dias.
O produto foi taxado, eles não pagam a taxa e também não me devolvem o meu dinheiro. Isso é absurdo!
Deixo a reclamação por essa via para alertar os outros consumidores, porém entrarei na justiça para reaver $*******,00 que a loja me https://******* descaradamente.
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 12:46
Olá, Prezada Fernanda.
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Babykicks.
Conforme comunicação por mensagem privada, no seu atendimento via ticket e-mail sua solicitação está em finalização. O nosso objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Mas que todo o caso já foi resolvido, onde o produto da cliente foi entregue dia 23/02 pelos correios, verifique com o código de rastreamento *******.
Conte sempre com a Babykicks!
Atenciosamente,
Equipe BK.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 16:46
O produto foi entregue, porém paguei uma taxa para que a entrega fosse feita em 10 dias úteis, o que não acorreu.
Quero o estorno desse valor. Aguardo posicionamento oficial sobre a devolução da taxa.
Obrigada,