Defeito Prancha BabyLiss Pro Nano Titanium 1 1/4

Question

Assunto: Solicitação de Providências Produto com Defeito Prancha BabyLiss Pro Nano Titanium 1 1/4

Prezados,

No dia 24/05/2025, adquiri uma Prancha BabyLiss Pro Nano Titanium 1 1/4 acompanhada de um Óleo de Argan 8ml, no valor de R$ *****.

Após poucas utilizações e exclusivamente para uso pessoal (retoque de progressiva a cada três meses), a prancha parou de aquecer, embora o visor permaneça acendendo normalmente e indicando a temperatura. A falha ocorreu após a terceira utilização, sem qualquer excesso de uso ou mau manuseio que justifique o defeito.

Apesar do produto ter apenas 6 meses de garantia, venho tentando contato com o fabricante/revendedor há mais de um mês, sem qualquer retorno ou solução, caracterizando total descaso com o consumidor.

Importante destacar que esta é a segunda prancha da marca que adquiro. A primeira apresentou falhas somente após 6 anos de uso, o que evidencia uma queda significativa na qualidade atual do produto. Há, ainda, diversas reclamações semelhantes registradas em plataformas de defesa do consumidor, como o ReclameAqui, o que reforça a necessidade de providências.

Diante do exposto, solicito, com urgência, a substituição do produto defeituoso ou a restituição do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo manifestação formal no prazo legal.

Nota fiscal e Certificado de Garantia anexos