BaByliss PRO Roger

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Arraial do Cabo - RJ

08/09/2023 às 08:20

ID: 171641913

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Comprei uma prancha há mais ou menos um mês e hoje deixei cair da cadeira sem querer. Apesar de estar funcionando de boas, mas o botãozinho com o logo descolou, quebrou. Eu achei um absurdo, numa queda nem tal alta, já ter tido essa quebra. Tive uma Gama que durou mais de 15 anos. Claro que essas coisas caem de vez em quando, mesmo assim, ela nunca quebrou nem descolou nada. Tenho também uma Arno que já caiu algumas vezes e está intacta, perfeita. E essa também é antiga. Agora comprei essa de vocês para ver se gostava e, na primeira queda pequena, ela já quebra uma parte, mesmo que minúscula. Pelo visto não tem muita qualidade, né?
Quero saber se, por estar na garantia, vocês trocam o produto.
Resolvi entrar em contato por e-mail antes para tentar resolver da melhor forma, porém fiquei no vácuo. Ninguém me respondeu.
Comprei pela Amazon, não veio o óleo de Argan que li no site que viria. Mais uma falha. Mas enfim..o mais importante é saber qual a posição da empresa em relação ao que aconteceu. Podem trocar? Ou tenho que ficar com um produto de qualidade duvidosa que quebra peça na primeira queda pequena? E não me venham falar que não cobre esse tipo de acidente porque sei que nenhum ser humano, ainda mais mulher, que é meio estabanada, consegue usar uma chapinha ao longo de vários anos sem nunca deixar cair. Quem fala isso com certeza estará mentindo. Sou bem honesta e não tenho por que inventar desculpas. Deixei cair sim, o que é normal quando a gente se queima usando chapinha. Só queria que vocês fossem compreensivos e aceitassem a troca do produto, já que está praticamente nova, quase sem uso ainda. Vou enviar uma foto com ela ligada mostrando que está funcionando direitinho. E a outra mostrando onde quebrou.