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Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

24/08/2022 às 21:45

ID: 149079393

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Fiz uma compra pelo Whastapp via pix com a dona da empresa Babylon Flor no dia 04 de junho, totalizando 72 pares de sandálias, sendo acordado a entrega dentro de 20 a 25 dias. Passados 30 dias entrei em contato com a mesma e me foi pedido mais 10 dias (justificativa: falta de palmilhas), extendido mais esse prazo entrei em contato novamente com Jacielle, a dona da empresa, que me disse que "estava com problemas pessoais" dessa vez. Passados mais 7 dias (num total de 22 dias de atraso do prazo máximo inicial ao realizar a compra), entrei em contato com a mesma, que me informou que tinha me "enviado as mercadorias por uma trasportadora". Entrado em contato com a trasportadora descobri que era mais uma mentira, mandei mensagem por diversas vezez e quando finalmente fui respondida, disse que havia sido enviada por outra transportadora, e que, nas plavras dela, "ela mesma quem havia posto as caixas no caminhão". Pedi a nota fiscal e o comprovante da entrega, que não foram enviados. Depois de muito insistir que ela me enviasse as mercadorias e não obter êxito, em meados de agosto fui informada por ela que finalmente havia enviado minha mercadoria (lembrando que paguei por 72 pares + frete). Ao conferir com a transportadora, descobri que ela enviou somente 24 dos 72 pares que foram comprados. Imediatamente entrei em contato com Jacielle, pela milésima vez, e dentre várias das mentiras me informou, disse que estaria enviando o restante no dia seguinte. Após isso, demorou quase uma semana para me enviar somente mais 10 pares (afirmando que havia mandado uma grade, contabilizando 12 pares). Tentei incansavelment resolver da melhor forma, confiando na palavra da dona da empresa. Inclusive, foi pago para que todas as sandálias tivessem a logo da minha loja na palmilha, e para sanar o prejuízo, já que faltavam ainda 38 pares, pedi para me enviar as sandálias que tinham disponíveis na fábrica, mesmo sem minha logo. Para a surpresa de ninguém, a mercadoria restante mais uma vez não foi enviado no dia combinado. Eis que no dia 22 de agosto de ******* chegam os 24 pares que estavam a caminho pela transportadora, sandálias de pésssima qualidade, com acabamento torto, um trabalho feito porcamente e com a logo da minha loja colada por cima de outra, sem nenhuma condição de por a venda, além dos 10 pares (que deveriam ser 12) de papetes com modelos e cores diferentes das que eu comprei. E para minha surpresa, na nota fiscal estava um valor muito abaixo do valor que realmente paguei. Além de todo esse relato acima de um trabalho desonesto, também fui extremamente prejudicada neste período, pois tinha prazos e compromissos a cumprir, não sendo entregue nem o produto da forma que comprei e nem sendo feita a devolução do valor pago.