Compra não chegou

Olá! Tudo bem?

Verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado e ficou disponível para retirada até o dia 20/03, conforme informado no código de rastreio encaminhado.

Além disso, identificamos que o endereço informado no momento da compra estava incompleto, sem o número, o que também impossibilita a finalização da entrega no local.

Como não houve a retirada dentro do prazo estipulado pelos correios o pedido entrou em processo de devolução para o nosso centro de distribuição.

Notamos também que a reclamação foi registrada no dia 21/03 às 14:04, e o contato direto com a nossa equipe ocorreu posteriormente, às 14:09 do mesmo dia.

Estamos sempre à disposição para ajudar, e caso tivesse nos acionado antes do prazo de retirada expirar, poderíamos ter auxiliado com orientações para evitar a devolução.

De qualquer forma, assim que o pedido retornar para nós, entraremos em contato para alinharmos a melhor solução para você, seja reenvio ou estorno.