BabyPass

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2021 às 10:03

ID: 129721417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Agendei uma viagem com dois dias de antecedência pelo app. Escrevi mensagem à motorista, sendo específica, dizendo que caso ela precisasse cancelar a corrida, que me avisasse com antecedência. A motorista (Ana Rosa Martins de Carvalho - placa *******) cancelou a corrida um pouco antes do horário agendado. Ela sequer me mandou uma mensagem avisando o motivo do cancelamento. Eu estava pronta para levar meu filho de 2 anos para a escola, ele está em período de adaptação essa semana.
O valor foi estornado no cartão, mas essa não era a questão. Ainda tentei utilizar o aplicativo novamente, mas pelo horário que ela cancelou, não foi possível, pois o app pede um tempo mínimo de antecedência para agendar corridas.
Tive uma experiência boa anteriormente, mas hoje, com essa motorista, achei uma falta de respeito com o consumidor. Não dá pra confiar em uma prestação de serviços que permite que ocorram situações dessa natureza, ainda mais por se tratar de um aplicativo direcionado a utilização específica de crianças com seus responsáveis.