Cobrança indevida de corrida não realizada e dificuldade de contato
Respondida
Macaé - RJ
13/06/2025 às 23:12
ID: 219637011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi uma corrida de R$ 94,00. A mesma foi cobrada e não encontraram nenhum motorista disponível.
Não houve estorno.
Como entrar em contato com eles?! A aba ajuda do app não funciona.
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Resposta da empresa
14/06/2025 às 00:43
Prezada Ester,
Quando nenhum motorista aceita sua corrida, o valor é estornado para o seu cartão. Algumas operadoras levam alguns dias, enquanto outras o estorno aparece imediatamente.
Além disso, o valor fica pré-autorizado, não havendo a corrida, o valor é estornado.
Qualquer dúvida, entre em contato.
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