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Campinas - SP

18/04/2023 às 21:24

ID: 163163979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a franquia em março de *******, me falaram que em 2 meses a franquia estaria funcionando, porém isso não aconteceu, depois de 8 meses cansei de ficar esperando para implementarem a franquia e solicitei meu dinheiro de volta em novembro de *******, ja é abril de ******* e até agora não me reembolsaram alegando que eles não tem dinheiro.

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Resposta da empresa

18/04/2023 às 21:49

Prezada Sandra,

Recebemos essa sua reclamação com total surpresa e desapontamento. A BabyPass é um aplicativo de mobilidade que surgiu há 05 anos com o objetivo de proteger a vida de crianças no trânsito. Nestes últimos anos foram mais de 10 milhões de viagens realizadas com sucesso em diversas cidades em todo o Brasil.

A empresa cumpriu absolutamente todos as cláusulas do contrato no que se refere às suas obrigações, no entanto o franqueado também precisa realizar suas atividades, para que se tenha resultado.

Você teve todo o suporte da franqueadora para desempenhar suas atribuições enquanto franqueada, porém não realizou.

******* que a empresa realizou inúmeros investimentos em tecnologia, infraestrutura e marketing nos últimos anos, proporcionando uma excelente experiência aos seus usuários, beneficiando toda a rede de franquias.

Verificamos junto ao time de tecnologia da empresa que você acessou seu painel de gestão apenas 3 vezes, o que com toda certeza ,demonstra um grande desinteresse ou falta de tempo para administrar o negócio que adquiriu. Desta maneira, não apenas em nosso negócio, mas em qualquer tipo de negócio não existirá resultado sem o mínimo de dedicação que se faz necessário.

Em respeito as cláusulas de confidencialidade sinalizadas em contrato, não abriremos maiores detalhes da sua inoperância, o que não só impacta nos seus resultados, como também nos resultados da empresa.

Caso tenha intenção de verificar todos os detalhes, antes que o departamento jurídico da empresa, mova uma ação por quebra de contrato contra você, favor enviar um e-mail para ******* .

Att.,

Equipe BabyPass