Descumprimento do acordou
Respondida
Salvador - BA
13/01/2023 às 09:18
ID: 157369939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fui iludido pelo (Editado pelo Reclame AQUI)
CEO da BABYPASS, me vendendo algo tangível é que poderia se tornar bastante eficiente e rentável. Em abril de *******, adquiri uma franquia da Babypass para as cidades de Salvador e Lauro de Freitas-BA, após diversos atrasos no processo de montagem da base da franquia virtual eles me liberam o acesso e, teoricamente, deixando apto para as motoristas cadastrada receberem pedidos de corrida. Parecia estar começando a caminhar. Engano meu! A partir daí ficou evidenciado nível de ineficiência, além da segunda ação de descumprimento do contrato após atrasos na entrega, puder observar que das 20 motoristas cadastrada, somente 3 tinham recebido a cadeirinha e assento elevatório (ferramenta principal para a proposta de atendimento a crianças). Cobrei e me disponibilizei para receber os equipamentos e disponibilizar, ficaram enrolando e não enviaram. Aí vieram as sucessões de ineficiência pífio trabalho de marketing na divulgação do produto seja na capitação e retenção de usuários ou de novos motoristas. Pior ainda o treinamento dos motoristas, que eu havia feito contato e elas disseram
Não terem sido treinadas e sim somente, poucas delas, assistiram uma live, ou seja, não foi dado treinamento direcionado como deveria ter sido feito, daí vem sem qualquer trabalho de incentivo para as motoristas manterem o app aberto. Após observar e constatar tudo isso, tentei diversas vezes ajustar com o (Editado pelo Reclame AQUI)
e só reuniões de enrolação, NÃO RECEBI SE QUER UM CENTAVO DE REAL do ridículo número de corridas realizadas. Após passar por tudo isso, decidi pedir o distrato e devolução do dinheiro investido (conforme meu direito previsto no contrato). Aí veio a parte de perceber que era tudo um (Editado pelo Reclame AQUI)
. Estou há 4 meses solicitando a devolução do dinheiro e fui enrolado diversas vezes, por duas vezes o (Editado pelo Reclame AQUI)
me respondeu as mensagens e depois sumiu.
Meu objetivo aqui é receber meu dinheiro de volta e puder contribuir para que ninguém mais caia neste (Editado pelo Reclame AQUI)
.
Obs.: Eles mudaram o nome do app agora para GoPass, fiquem espertos.
Me coloco a disposição de eventuais futuros prejudicados. Meu contato está aí.
(Editado pelo Reclame AQUI)
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 15:07
O BabyPass é um aplicativo de mobilidade urbana que apoia o empreendedorismo dos seus motoristas parceiros e possui o objetivo de proteger a vida de crianças e famílias.
Está presente em mais de 30 cidades, com operação própria e através do licenciamento do seu Software.
O BabyPass surgiu há 05 anos com o propósito de solucionar o problema real que é a mortalidade de crianças no trânsito pela ausência de cadeirinha nos carros de transporte privado de passageiros. Sua operação expandiu nos últimos anos e hoje atende a toda a família, com um serviço seguro de mobilidade. São mais de 10 mil motoristas cadastradas e mais de 80 mil passageiras que usam o aplicativo. Foram realizadas mais de 2.8 milhões de corridas.
A acusação apresentada por vossa senhoria é totalmente infundada e improcedente, com objetivo único de prejudicar a imagem da empresa, pois todas as tratativas foram realizadas dentro da transparência e lisura. Em respeito as cláusulas contratuais pactuadas com os seus licenciados e usuários, cumprindo a cláusula de sigilo e confidencialidade, não trataremos a reclamação nessa plataforma.
Reiteramos que vossa senhoria recebeu acesso ao sistema de gestão e operação, treinamentos, direitos comerciais de operar com os aplicativos de titularidade da empresa e investimento em marketing para composição da frota de motoristas e passageiros locais. Através de reuniões online, todas devidamente gravadas, ficou constatado a entrega de motoristas credenciados e passageiros, conforme rege o contrato.
Os canais de atendimento do BabyPass estão abertos para atendimento de todas as demandas requisitadas. Já reportamos ao Reclame Aqui sobre essa reclamação, mas a plataforma Reclame Aqui afirma que é apenas uma plataforma sem filtros, onde as pessoas podem colocar suas reclamações, sendo ela verdadeira ou não, pois não há algum tipo de verificação e checagem dos fatos, não se responsabilizam pela veracidade das informações postadas e se abstém da realidade dos fatos. Não permitiremos que tal acusação desabone a integridade moral da empresa e da nossa equipe.
Por fim, informamos que, após o impacto negativo e prejuízos financeiros causados contra a Marca e toda operação impactada pela postagem da reclamação infundada, está sendo solicitado judicialmente ao André os devidos reparos.
Equipe BabyPass