Franquia Baby pass
Respondida
Brasília - DF
23/07/2023 às 19:55
ID: 168752925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma franquia, onde me prometeram que em 45 dias, já estaria funcionando com motoristas cadastrados. Porém esses motoristas nunca existiu. Por várias vezes tentei rever o meu dinheiro de volta, e já se passou 1 ano e eles nunca me atenderam ou responderam ao meu e-mail. Sei que vai alegar que eu não tive intesse na franquia, pois acessei poucas vezes, mas acessei sim, várias vezes e nunca apareceu os motoristas. Eu mesmo fiz várias solicitações como passageiro e nunca atenderam o meu chamado, pois não tinha motoristas e até hoje, 23/07/23 não existe motoristas disponíveis. Quero te meu valor investido, que não foi pouco.
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Resposta da empresa
23/07/2023 às 20:15
Prezado Carlos César Lopes dos Santos
A BabyPass surgiu há 5 anos com o objetivo de proteger a vida de crianças no trânsito e gerar renda com segurança aos seus motoristas parceiros.
Contamos com milhares de motoristas parceiros, dezenas de milhares de passageiros e já foram realizadas mais de 8 milhões de corridas sem nenhuma ocorrência.
Com o passar dos anos, a empresa investiu fortemente em tecnologia, o que a possibilitou expandir territorialmente, bem como o seu modelo de negócios.
Nossos canais de comunicação sempre estiveram abertos, não somente aos usuários do aplicativo, como também aos parceiros franqueados.
Em 35 dias você recebeu sua operação entregue com uma frota de motoristas e passageiros locais com o app instalado. Além disso, todo o treinamento necessário para realizar sua gestão operacional. Somos uma empresa de tecnologia e todos os registros em sistema estão armazenados.
Não só em nosso modelo de negócios, mas em todo e qualquer negócio, se faz necessário o empenho e dedicação do franqueado, o que temos todas as evidências dais quais você não cumpriu.
Além de todo o suporte e treinamentos (devidamente comprovados) via SLAs com o nosso time, você preferiu aguardar de maneira inerte apenas as ações da nossa matriz. Sequer seguiu as orientações para que sua operação tracionasse.
O que você alega não corresponde com a verdade. E fica claro que seu objetivo é simplesmente prejudicar a imagem da empresa.
De acordo com a cláusula de confidencialidade prevista em contrato, não daremos maiores detalhes por este canal.
Por fim reiteramos que os nossos canais de comunicação estão e sempre estarão abertos.
Sem mais,
Equipe BabyPass