Atraso excessivo na entrega e suporte ineficiente para compra de produto essencial
Respondida
Caucaia - CE
28/05/2026 às 17:36
ID: 249972617
Fiz uma compra nessa empresa no dia 23/04. O pedido só foi despachado quase 15 dias depois e hoje na data programada para recebimento o produto ainda não chegou. Além disso a empresa tem um suporte péssimo, demorando a responder. O produto que deveria ser entregue hoje e no rastreio aparece endereço errado, sendo que o mesmo está correto. Minha filha já vai nascer semana que vem e o produto com mais de um mês que foi comprado não chegou.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:50
Olá
Acredito que não tenham entregue ainda por esse motivo do endereço aparecer como errado no rastreio. Nesse caso peço que entre em contato pelo nosso Whatsapp para podermos auxiliar e arrumar o endereço para você.
Nosso prazo de produção é de 6 a 9 dias úteis após a compensação do pagamento + três dias úteis para despacho. Demora um pouco por ser um produto personalizado e artesanal.
Nosso atendimento pelo Whatsapp é de segunda a sexta das 9h as 17h. Todas as mensagens enviadas dentro desse horário são respondidas em até 10 minutos...
Atenciosamente,
Babyploc