Fralda Enzzo Baby: baixa absorção, gel empelotado e tamanho inadequado

Não resolvido
Campina Grande do Sul - PR
04/10/2025 às 14:02
ID: 228523901
Prezada equipe da Fralda Enzzo Baby / Setor de Qualidade e Atendimento ao Cliente,
Escrevo para fornecer um feedback sobre minha experiência recente com as Fraldas Enzzo Baby.
Infelizmente, minha experiência com o produto não foi satisfatória, e tive que interromper o uso por dois motivos principais:
Baixa Absorção e Distribuição do Gel: O gel absorvente da fralda não se comportou como esperado. Após apenas um xixi, o gel empelotou e concentrou-se em um único ponto, tornando a fralda desconfortável e ineficaz para reter a umidade de maneira uniforme.
Problema de Tamanho: Além da questão da absorção, observei que o tamanho não condiz com o esperado para a faixa etária/peso indicado na embalagem. A fralda pareceu menor do que o padrão de outras marcas no mesmo tamanho, resultando em um ajuste apertado e, consequentemente, no risco de vazamentos.
Compartilho este feedback na esperança de que ele contribua para a avaliação e melhoria da qualidade do produto. Valorizo a busca por produtos eficazes e ficaria grata se esta questão de desempenho e dimensionamento pudesse ser investigada.
Fico à disposição para fornecer detalhes adicionais, como o lote do produto e o tamanho utilizado.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 15:57
Olá, Ana.
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos completamente sua preocupação com o bem-estar do seu bebê.
Gostaríamos de esclarecer que reações como alergias podem variar bastante, dependendo da sensibilidade da pele de cada criança e também de marca para marca.
Informamos que somos uma distribuidora das fraldas, não os fabricantes. Nosso papel é realizar a comercialização e entrega dos produtos, mas continuamos totalmente à disposição para oferecer suporte e direcionamentos.
Se preferir, podemos ajudá-la a entrar em contato com o fabricante para um acompanhamento mais detalhado.
Nosso canal de atendimento (*******) também está disponível para qualquer dúvida ou apoio adicional.
Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 16:16
Só conversa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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