Fralda com defeito no fecho se soltando após pouco uso, causando vazamento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 12:02

ID: 251013131

Fiz uma compra da marca que sempre tenho costume de comprar por achar ótima e hoje infelizmente me decepcionei, comprei o pacote de costume e ao utilizar a fralda pouco tempo depois noite o meu bebê molhado de xixi , quando fui olhar o fecho tinha se partido fazendo com que a fralda ficasse solta , foram duas fraldas seguidas com mesmo problema o fecho se soltou por inteiro

Compartilhe

Resposta da empresa

10/06/2026 às 15:58

Olá Gabrielle! Como vai você?

Acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o cuidado que você merece.


Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá! Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!


Agradecemos a sua paciência e compreensão e seguimos à sua total disposição!


Nosso horário de atendimento


SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923


de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Atenciosamente,

Equipe Softys🩵