Lote com defeito
Resolvido
Volta Redonda - RJ
03/08/2026 às 16:54
ID: 255517463
Na data de hoje, ao abrir um pacote da fralda baby sec ultra sec para verificar se o tamanho estava servindo no meu filho que veste tamanho G/XG dependendo da marca, me deparei com um pacote completamente danificado, fraldas tortas, fralda sem o algodão, cortadas se forma errada, etc. Não possuo a nota fiscal, pois foi um presente, mas a seguir mando as fotos, lote e data de fabricação, gostaria de entender se algo pode ser feito, fico no aguardo de uma resposta. Tirei mais algumas fotos de outros defeitos, porém só pude enviar 3.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:20
Olá Juliana! Como vai você?
Acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o cuidado que você merece.
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Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:11
Solicitação atendida, reembolso está em processamento e atendimento foi rápido e objetivo. É uma marca que costumo usar e gosto muito, essa foi a primeira vez que ocorreu algum problema e fora super rápidos em resolver. Agradeço a empresa e a Mariane que realizou o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10