Sem contato pelo ******* e por email
Resolvido
Diadema - SP
03/03/2016 às 15:43
ID: 17178606
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia, tentei entrar em contato com vcs via ******* e via e-mail porém sem sucesso então tive que novamente vir reclamar por aqui ,comprei 2 pacotes de fraldas e elas vierao sem o perfume e com os velcros sem cola!! Mês passado me ocorreu de vir com elástico solto e esse mês acontece isso poxa! Adoro os produtos de vcs porem estou ficando no prejuizo ,é dificil me locomover com meu filho pra compra fraldas e quando meu esposo compra vem com defeito..aguardo contato da empresa pois estou tendo q ultilizar com durex as fraldas! :(
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Resposta da empresa
09/03/2016 às 14:07
Prezada Sra. Juuh Silva,
Tentamos contato no telefone informado porém o mesmo apenas chamou.
Caso tenha outro fone ou algum período preferível para retorno nos informar por favor para um breve retorno.
Estaremos também a disposicao em nossa central de atendimento SAC *********************.
Lamentamos o transtorno causado e nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Babysec
Réplica do consumidor
10/03/2016 às 03:19
Eu estava ocupado no momento não consegui atender ,peço por gentileza que me retornem no mesmo pois pelo ******* não consigo contato .Desde ja obg*******5
Réplica da empresa
10/03/2016 às 12:09
Prezada Sra. Juliana,
Sua manifestação é de grande importância, pois é através dela que conseguimos identificar os principais pontos a aprimorar em nossos produtos.
Informamos que este não é o padrão das fraldas Babysec e já estamos tomando as devidas providências junto com a nossa área de produção para a melhoria de produto.
Lamentamos todo o transtorno causado, e nos colocamos a disposição para prestar os esclarecimentos que forem necessários.
Conforme contato realizado, o protocolo de atendimento gerado para troca de seu produto é de numero *******.
Estaremos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Babysec.
Réplica do consumidor
14/03/2016 às 12:45
Aguardando a troca do produto!Otimo atendimento...G estava em falta no estoque então ficarao de mandar esta semana ... Assim que chegar aviso aqui ;)
Consideração final do consumidor
23/03/2016 às 16:44
Foi realizado porem com muita demora muito chatiada tive que espera na chuva com o meu bb no colo enquanto o motorista tentava contato com vcs q su00F3 sabia pedir mais um minuto...E a culpa nu00E3o foi dele pois ele avisou que eu estava com o bb e estava chovendo e https://******* insatisfeita dessa vez!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2