BabyStock

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Rio de Janeiro - RJ

23/05/2026 às 21:31

ID: 249502645

Comprei um carrinho da Maxi-Cosi pela loja BabyStock, através do site da Fast Shop, justamente porque o prazo de entrega era mais rápido e também pelo desconto oferecido no pagamento via Pix.

Minha filha está prestes a nascer, então contei com a entrega dentro do prazo informado pela empresa. A previsão era até hoje, porém já são 21h25 e o pedido não foi entregue, sem qualquer posicionamento claro ou atualização adequada.

Ontem entrei em contato com o atendimento e me informaram que enviariam um e-mail com informações sobre a entrega, mas esse e-mail nunca foi enviado. Ou seja, além do atraso, também faltou compromisso no atendimento e no suporte ao cliente.

Estou grávida, extremamente ansiosa e nervosa com toda essa situação, porque estamos organizando tudo para a chegada da minha filha e ela está sem um item essencial porque a empresa não cumpriu o que prometeu no momento da compra.

O mínimo esperado é compromisso com o prazo e transparência com o cliente. Me sinto frustrada, desrespeitada e insegura com a compra.