Cadeira Joie não recebida e sem rastreio, cliente solicita ressarcimento ou código de rastreio válido
Respondida
Curitiba - PR
30/05/2026 às 07:49
ID: 250097767
Comprei um produto (cadeira Joie) da BabyStock via marketplace (*****), no dia 02/05/2026, com promessa de entrega em 20/05/26.
Como não recebi no prazo, comecei a me informar. No site do marketplace não constava a nota fiscal e o código de rastreamento indicado não funcionava. Depois de três e-mails, a BabyStock me enviou a nota fiscal (emitida no momento da compra), mas ainda nada concreto sobre rastreio. A empresa alega que deve ter havido estravio na transportadora e que iria verificar se ainda tem produto em estoque. Mas, depois deste e-mail, sumiu e não mais me respondeu. Em pesquisa no site melhor rastreio, há a informação de que a etiqueta foi criada, mas o produto não foi entregue a transportadora. Enfim... Isto parece ser algo mais grave que mero atraso. Quero ressarcimento do meu dinheiro, ou um código de rastreio verdadeiro.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:29
Boa tarde, Fernando! Como vai?
Lamento muito que esteja passando por esse inconveniente! Essa não é a experiência que nossa loja gostaria de lhe proporcionar.
Estamos entrando em contato com você através do endereço de e-mail cadastrado nesta reclamação, com mais informações sobre o seu caso.
Manteremos o contato até que tudo seja resolvido.
Qualquer dúvida, sigo à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Baby Stock