BabyStock

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

30/05/2026 às 09:08

ID: 250100921

Fiz uma compra nesta loja através do site da Amazon, comprei um carrinho com bebe conforto com valor de 3999,00, porém consegui um cupom de desconto de 40%. Comprei no sábado com entrega para quinta, no dia que era para o produto ser entregue a loja entrou em contato afirmando no possuir o produto que comprei querendo entornar a compra. Afirmei mais de uma vez que não gostaria do estorno, pois estaria sendo [Editado pelo Reclame Aqui], tendo em vista que não conseguiria comprar o mesmo produto no valor que paguei na promoção. A loja então me ofereceu 2 produtos extremamente diferente e inferior do que o produto que eu havia comprado (claro, com valores dentro do que eu paguei e não dentro do valor real do produto que eu adquiri), eu claro, não aceitei, e então a atendente, que em nenhum momento se identificou, disse que estava autorizando o estorno. Oi? Eu não autorizei o estorno! Eu não aceitei o estorno! Eu comprei um produto, disponibilizado pela loja dentro do site, eu quero o produto!
Para mim fica bem claro que não se trata do produto, e sim do fato dele ter sido adquirido com uma promoção, promoção essa disponibilizada pela loja ou pela plataforma, não importa!
Em nenhum momento me perguntaram para quando eu precisava do meu produto, se tinham tempo hábil para reabastecer o estoque deles, já que segundo eles o problema era a falta do produto, não a promoção em que adquiri.
Se tivessem feito isso, saberiam que minha filha só nasce em agosto, acredito que tempo suficiente para eles adquirem o produto com o fornecedor!