NÃO REALIZARAM A ENTREGA
Resolvido
Jundiaí - SP
18/05/2026 às 10:33
ID: 248936779
Fiz uma compra nessa loja pelo site da amazon, a entrega deveria ter sido realizada dia *****, tendo em vista não ter recebido o ***** entrei em contato com a transportadora informada, a qual me disse que o motorista teve um problema particular e voltou com meu pacote para a distribuidora, a qual iria efetuar a entrega em até 4 dias úteis, ou seja dia *****, enviei e-mail para loja Baby Stock a qual me respondeu que até ***** meu pacote seria enviado, porém nada até o presente momento., liguei hoje novamente na transportadora a qual me informou que a loja solicitou a devolução da encomenda, ou seja, cada um fala uma coisa em cada contato e no final ninguém resolve o problema que é a entrega. Inclusive já paguei a primeira parcela e o produto não chega.
Desejo que minha encomenda seja entregue o mais rápido possível, tendo em vista que comprei com eles pelo prazo de entrega, jaja minha filha nasce e se quer o ***** chegou para que possamos sair com ela do hospital.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:27
Olá, Jane! Como vai?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na sua entrega e lamentamos pelo problema ocorrido no transporte do seu pedido, junto à transportadora.
Após identificarmos que devido ao problema no transporte, seu pedido inicial entrou em devolução, realizamos um novo envio do seu pedido, com prioridade!
Verifiquei que conseguimos contato via whatsapp, por onde lhe enviaremos o rastreamento atualizado da transportadora o quanto antes.
Informamos também que já estamos acionando à transportadora solicitando prioridade na finalização.
Ficaremos acompanhando até a finalização e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Baby Stock
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 10:07
Após a reclamação entraram em contato comigo no mesmo dia, foram muito atenciosos e resolveram meu problema, efetuaram a entrega em 3 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10