Produto não recebido após data prevista de entrega e falta de retorno dos canais de atendimento.

Boa tarde, Gabrieli! Tudo bem?

Lamento pelo atraso na entrega! Essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.

Verifiquei que enviamos um e-mail hoje mesmo ao endereço eletrônico cadastrado nesta reclamação, onde informamos que estamos verificando junto a transportadora o motivo do atraso na entrega do seu pedido. Assim que eu tiver um retorno, informarei pelo mesmo canal, está bem?

Não se preocupe, manteremos o contato até que tudo seja solucionado!

Qualquer dúvida, estou à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Baby Stock

Não recebi nenhum e-mail, apenas uma mensagem no wpp dizendo que iam me responder por e-mail e até agora nada!

Olá, Gabrieli!

Enviei novamente o e-mail e adicionei informações atualizadas sobre o andamento do seu caso. Pode verificar por favor na sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico, se identifica o recebimento? Sigo o acompanhando de perto até que tudo seja resolvido.

Precisando, pode me chamar!

Atenciosamente,
Equipe Baby Stock

Sigo aguardando por uma solução, pois recebi um email da empresa dizendo que o produto sumiu na transportadora. Mas ainda sigo sem meu item, aguardando envio para ver se dessa vez vai chegar, ainda sim se eu não realizar contato, ninguém entra em contato de volta.

Olá, Gabrieli!

Verifiquei que ontem mesmo lhe retornamos por e-mail com as informações atualizadas sobre o seu caso. Sigo acompanhando de perto até que tudo seja solucionado, e permaneço à disposição em caso de novas dúvidas, através do mesmo canal de atendimento.

Precisando, pode me chamar!

Atenciosamente,
Equipe Baby Stock

O último e-mail que recebi de vocês foi em 09/06 e no WhatsApp só recebo mensagem automática.

Bom dia, Gabrieli! Tudo bem?

Peço desculpas pela morosidade no retorno! Enviamos hoje mesmo atualizações sobe seu pedido através do mesmo e-mail por onde iniciamos o contato e peço que verifique em sua caixa de entrada, Spam e Lixo eletrônico. Caso não tenha recebido, nos informe por favor!

Atenciosamente,
Equipe Baby Stock

Vocês alegam por e-mail que o produto já foi reenviado desde 10/06, mas não me informam código de rastreio e dizem que estão aguardando um posicionamento da transportadora.
Que garantia eu tenho de que vocês realmente irão enviar? Porque pelo visto, estamos embarcando no mesmo caminho pela segunda vez.
Já solicitei reembolso e vocês não respondem, quando respondem no WhatsApp são apenas mensagens automáticas.
QUERO UM POSICIONAMENTO EFETIVO, CABSEI DE ESPERAR DESCE 12/05 SEM GARANTIA DE NADA, ESTOU ABRINDO UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON COM PRINT DE TUDO!!!

Olá, Gabrieli! Tudo bem?

Verifiquei que o seu pedido já foi enviado novamente e já está com a transportadora. Estamos apenas aguardando a atualização das informações de rastreio e já solicitei prioridade, para que possam seguir com a entrega o quanto antes!

Em caso de dúvidas, estou à disposição através de nossos canais de atendimento!

Atenciosamente,
Equipe Baby Stock