Reclamação de Entrega: Carrinho Maxi Cosi Anna 3 Não Entregue, Loja e Transportadora Não Resolvem
Resolvido
Florianópolis - SC
19/05/2026 às 16:39
ID: 249104541
Fizemos uma compra no dia *****, atraves da amazon. Compramos o carrinho maxi cosi anna 3, apenas o carrinho. Fizemos tambem a compra do bebe conforto pebble 360 pro 2 no mesmo dia em pedidos separados.
Na qual o bebe conforto foi entregue pela JT express no dia *****, a entregadora nao conseguiu concluir a entrega pelo app pois estava dando erro.ficando assim com meu contato para caso tivesse problemas. Ela alega que fez o lançamento no dia *****, sendo o do bebe conforto.nao foi entregue o carrinho.
A loja alega que foi entregue o carrinho.sendo que estamos comprovando com print e numero da nota fiscal que foi o bebe conforto. E nao traz nenhuma solucao para entrega. Esperamos resolver isso esta semana, pois acionaremos o PROCON e um advogado para resolver de forma legal.
Quando entramos em contato com a loja ou a transportado ambos nao atendem, nao respondem direito.
Aguardo um retorno de voces o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:52
Olá, Bianca! Como vai?
Lamento muito pelo inconveniente causado e peço desculpas por isso!
Identificamos um erro de etiquetagem entre os produtos e, para evitar novos prejuízos, seguimos com um novo envio do carrinho em caráter prioritário, que já está em transporte.
Verificamos que conseguimos contato via whatsapp, para seguirmos com a tratativa, e estamos acompanhando todo o processo de perto, até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Baby Stock
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:29
Tivemos um problema com a loja.
Compramos o produto pela amazon, e estavamos morrendo de medo (apos o atraso) de ser [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo do tipo. Porém já haviamos comprado anteriormente outros itens com eles e chegaram sempre certinho.
O carrinho teve um problema na logistica deles de etiqueta e envio. O que a atendente Pamella logo nos ajudou rapidamente, e enviou um novo na sexta e chegou hoje.
Loja é compromissada, e se caso isso acontecer contigo de atrasar ou sumir ou ate mesmo nao receber o pedido, entrem em contato com eles seja direto pelo email ou aqui no Reclame Aqui que eles vao resolver.
Recomendo a loja e voltaria comprar, se for necessario.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10