Compra online não entregue e sem resposta do atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 10:00
ID: 244024609
Fiz uma compra pelo site há mais de uma semana. A previsão de entrega era de 3 dias úteis, mas até agora sequer recebi qualquer confirmação de que foi enviado. Já tentei me comunicar pelo site, pelo WhatsApp e até pelo Instagram e não respondem. Falta de responsabilidade não atenderem os clientes.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:24
Boa tarde, Mirian
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela experiência relatada. Devido a um alto volume de atendimentos nos últimos dias, houve instabilidade em nossos canais, o que não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos em sistema que o seu pedido já consta como entregue, reforçamos nosso pedido de desculpas pela situação e agradecemos pela sua compreensão. Caso precise de qualquer suporte adicional, nosso atendimento permanece à disposição.
Encerramos o acompanhamento deste atendimento por este canal, mas seguimos disponíveis para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais: [email protected] / (15) 99106-3777.