Pedido com atraso na entrega e sem movimentação
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 10:57
ID: 244154911
Fiz uma pedido a mais de uma semana, o prazo era de 4 dias, mas segue sem movimentação desde quando realizei a compra.
Pedido n Pedido: #*****
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:39
Boa tarde. Fernanda
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela demora na atualização do rastreamento do seu pedido.
Gostaríamos de acrescentar que seguimos acompanhando o envio, que já consta em movimento.
Permanecemos monitorando o processo para garantir que a entrega seja concluída da melhor forma possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela situação e agradecemos pela sua compreensão. Caso precise de qualquer suporte adicional, nosso atendimento permanece à disposição.
Encerramos o acompanhamento deste atendimento por este canal, mas seguimos disponíveis para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais: [email protected] / (15) 99106-3777.