Pedido não entregue e falta de resposta da empresa TurmaTube
Resolvido
Niterói - RJ
25/02/2026 às 16:12
ID: 241673767
Boa tarde
Fiz um pedido #***** no dia 05/02/26 e a data de entrega era dia 17/02/26. No dia 18 me deram baixa de entregue no site da transportadora (eu acompanhava com o código de rastreio *****). Ainda tinha uma mensagem dizendo pra aguardar 48hrs caso o pacote não estivesse em mãos. Aguardei e fiz a primeira tentativa de contato com a empresa TurmaTube via WhatsApp e via e-mail no SAC no dia 20/02. Passou o final de semana e na segunda dia 23/02 mandei mensagem novamente, terça 24/02 também e hoje 25/02 quarta também e não há meios deles responderem com uma solução ou ai menos uma satisfação do que houve com o meu pedido que no caso a chegou até agora.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:56
Referente à sua manifestação, verificamos que o seu pedido consta como ENTREGUE, conforme informação em sistema e comprovante disponibilizado pela transportadora.
Atualmente, conforme estamos nos falando via WhatsApp, seguimos com a abertura de ocorrência de acareação junto à transportadora para apuração detalhada do caso.
Estamos acompanhando todo o processo de perto e você seguirá sendo atualizada diretamente pelo WhatsApp a cada novo posicionamento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em conduzir a verificação com a devida atenção até a conclusão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais : [email protected] / 15 99106-3777.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:51
.,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7