Bac- Bolsa de Automoveis de Campinas

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Campinas - SP

27/01/2022 às 12:29

ID: 137368935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um veículo FORD/FIESTA, ano *******/*******, em 25/09/*******, ocorre que desde a aquisição do veículo o mesmo já retornou várias vezes na oficina da Concessionaria para consertos conforme descrito abaixo :

30/09/******* (5 dias após a aquisição) Identificado vazamento de água e óleo.

Levei o carro na oficina indicada da BAC e em 04/10/******* informaram que o carro estava pronto, retirei o veículo na mesma data.

04/10/******* Identifiquei na etiqueta do óleo que o carro foi entregue sem a troca devida de óleo, a última troca foi realizada em 08/02/*******, já havia sido rodado mais de 1.000km e não realizaram a troca.

Entrei em contato com a BAC, a qual pediu para levar novamente o veículo na oficina para que então fosse realizado a devida troca.

A troca ocorreu em 06/10/*******.

11/10/******* Observei que a luz da injeção estava em alerta, ao entrar em contato com a BAC, novamente solicitaram que eu levasse o carro na oficina.. Identificaram novamente o vazamento de água e óleo.

Carro retirado em 13/10/******* (3 dias sem carro)

06/12/******* Novo vazamento de água e óleo, novamente solicitaram que eu levasse o carro na oficina.. Identificaram o mesmo vazamento de água e óleo.

Carro retirado em 09/12/******* (3 dias sem carro)

31/12/******* Virada do Ano, carro parou de funcionar. não ligava, acionei seguro, mecânico socorrista, identificou que possivelmente a mangueira do respiro do ar que estava com defeito, porém não haviam feito a troca. a mesma estava consertada com fita isolante.

Acionei a BAC, e pediram pra levar o carro no dia 03/01/*******.

Foi realizado troca da mangueira.

14/01/******* - Novo vazamento de água e óleo , novamente solicitaram que eu levasse o carro na oficina.. Identificaram o mesmo vazamento de água e óleo.

Carro retirado em 19/12/******* (6 dias sem carro)

26/01/******* Apenas uma semana com o carro e novo vazamento de água e óleo, novamente solicitaram que eu levasse o carro na oficina.. porém desta vez, não levei, não tenho mais recursos financeiros de combustível e uber para levar o veículo que apresenta o mesmo problema inicial.. o carro foi retirado pela BAC em minha residência em 27/01/*******.

Ao que consta já indicado pelo mecânico da BAC será necessário abrir o motor do carro.

Ocorre que o veículo então adquirido, que apresentou de imediato o defeito acima exposto, já foi examinado por diversas vezes pela concessionária, a qual atestou a existência desse problema no veículo.

Desde o início, informei que o veículo é de total vinculo para o meu trabalho, pois que necessito diariamente do mesmo para os devidos fins.

Assim, apesar de todas as reclamações efetuadas à concessionária, tentativa de devolução do veículo ou troca por outro de igual valor, não houve solução para a questão, e encontro-me sem veículo e com prejuízo diário por ter que fazer uso de transporte alternativo, desembolsando sozinha valores que não cabem mais em meu orçamento. E prejudicando do meu direito de consumidor desse bem móvel.

Todas as reclamações, foram realizadas diretamente a BAC por whatsapp e solicitado uma solução.. pois se o veículo desde o início apresentou o mesmo problema, a BAC já deveria ter apresentado outra solução ao consumidor, devolução do valor pago ou a troca por outro veículo.

Com todo este histórico esse defeito tornou impróprio o uso do veículo, enquadrando-se a questão ora declinada nos vícios redibitórios previstos no art. ******* do Código Civil, de modo que: a coisa recebida em virtude de contrato comutativo pode ser enjeitada por vícios ou defeitos ocultos, que a tornem imprópria ao uso a que é destinada, ou lhe diminuam o valor.

Diante do exposto, venho informar à BAC que estou providenciando perante o Juizado de Pequenas Causas, ação para resolução do problema, uma vez que não tenho retorno do responsável quanto a solução mais viável já solicitada e negada.

Estou sem carro reserva, sem o valor investido no veículo, sem opção. apenas simplesmente. devolve o carro, vamos arrumar e depois você retira.. um depois que no mínimo 15 dias para fazer o motor do carro. e qual a credibilidade em ficar com um veículo que mais fica na oficina do que comigo?