Atraso na entrega da mesa comprada em 08/07/2025 e não entregue até 19/08/2025

Olá João,

Agradecemos por nos informar sobre a situação da entrega da sua mesa e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi enviado ao transporte no dia 25/07, chegando à transportadora DL em 01/08. A previsão inicial de entrega era para o dia 11/08. No entanto, devido a questões logísticas com a transportadora, a entrega não ocorreu conforme o esperado.
Após o dia 11/08, o pedido foi novamente encaminhado para transporte em 15/08, conforme rastreamento, mas, por conta do horário, a entrega não foi finalizada. A nova previsão de entrega é para o dia 20/08.

Entendemos que esse atraso está causando grandes inconvenientes, e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Estamos acompanhando de perto a entrega e faremos o possível para que o produto chegue até você o mais rápido possível.
Novamente, pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente, equipe Bac.

Entendo que problemas pode ocorrer, quando executei a compra aceitei o prazo de entrega (13 dias uteis), mas já se passaram o dobro desse prazo, eu conprei da sua empresa e não posso aceirar a responsabilidade da transportadora, nao foi cumprido o prazo e ponto.