Atraso na Entrega, Falta de Previsão e Rastreamento Inválido
Não resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 12:26
ID: 244699365
Comprei uma mesa no dia 06/03, com prazo de entrega de 10 dias úteis, que expirou no dia 20/03. Acontece que só postaram o produto dia 24/03, não me dão uma previsão concreta de entrega e o link de rastreamento não funciona. Evitem comprar nesses sites pequenos de móveis da internet, serviço muito ruim, acabei me arrependendo.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:59
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Lamentamos pela impressão negativa que você teve da nossa fábrica essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 31/03, conforme informado anteriormente em nossos canais de atendimento. Sobre suas solicitações, respondemos a todos os contatos realizados, porém, após nossa última mensagem, não tivemos mais retorno de sua parte.
De qualquer forma, seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que for necessário. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Bac.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 10:42
Eles apenas responderam com promessas vazias, o atraso se manteve, um produto que era para eu receber em duas semanas, demorou um mês para chegar, atrasando meus projetos da casa. A cereja do bolo foi a atendente fazendo chantagem emocional para eu retirar minha reclamação senão ela perderia o bônus, claramente nada profissional. Se não querem ter reclamação, cumpram com o combinado, eu definitivamente cumpri com a minha parte realizando o pagamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1