PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Joinville - SC
07/05/2025 às 13:11
ID: 216482511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, fiz a compra de uma mesa (Pedido #*****) pelo site *****. A compra foi realizada no dia 18/03/2025 17:01:14. No email de confirmação do pedido constou que o prazo de entrega do produto seria de 11 dias úteis. Até o presente momento o produto não foi entregue e consta no site da empresa que aguarda a entrega para a trasportadora.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 14:21
Olá, Marcelo, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que seu pedido já está com a transportadora responsável e, segundo a atualização mais recente, a entrega está programada para acontecer amanhã.
Houve um imprevisto logístico por parte da transportadora, o que infelizmente impactou o prazo inicial de entrega. Estamos acompanhando de perto e cobrando para que a entrega ocorra dentro do novo prazo informado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Bac Móveis
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 15:57
Hoje é dia 15.05/******* e a empresa ainda não enviou para a transportadora o produto adquirido. Infelizmente terei que ingressar com uma medida judicial.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 12:43
O retorno da empresa foi muito rapido e recebi o produto conforme foi comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10