Cobrança indevida e duplicada de dívida inexistente, com atendimento sarcástico e apontamento no Serasa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/04/2026 às 00:57
ID: 245564409
Recebi uma ligação desta empresa falando de uma suposta dívida, expliquei que a dívida não existia que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui] , a mesma já teria sido julgada e transitada em juízo desde 2919, o cobrador foi sarcástico irônico e disse, não existe ? Olha no Serasa não deu atenção pois achei impossível o Serasa aceitar uma dívida inexistente mas como sou assinante Premium do Serasa entrei na plataforma e por surpresa vi o apontamento desta empresa no site do Serasa, venho aqui comunicar a está empresa e enviar em anexo a sentença liminar, e peço a exclusão deste contrato que por sinal está sendo cobrado duplicado a bacana o outa empresa cobrando o mesmo título com valores diferentes
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:43
Prezada Consumidora,
A BACAN COBRANÇA E SERVIÇOS LTDA esclarece que a existência de dívida após o prazo de caducidade do registro nos órgãos de proteção ao crédito não implica extinção do débito.
Nos termos da Lei n 9.492/1997, é legítimo o apontamento e manutenção de títulos regularmente constituídos. Ainda, conforme art. 784 do Código de Processo Civil, determinados documentos possuem força de título executivo extrajudicial.
Destacamos também que, nos termos do art. 389 do Código Civil, o devedor responde pelo inadimplemento da obrigação, abrangendo atualização monetária, juros e demais encargos legais. Ressaltamos que, conforme art. 206 do mesmo diploma legal, a prescrição atinge a pretensão de cobrança judicial, mas não extingue a existência da dívida, podendo haver cobrança na esfera administrativa.
Informamos que a regularização poderá ser realizada por meio de negociação diretamente na plataforma do Serasa ou entrando em contato com nossa assessoria para verificação de condições e eventual acordo.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe BACAN COBRANÇA E SERVIÇOS LTDA.
(11) 94385-0611
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 09:47
Não existe diálogo com está empresa, a situação será resolvida no juizado especial de pequenas causas
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 19:11
A empresa nem sequer tem o contrato de divida, agem de ma fé e pior e o Serasa que aceita apontamento indevido