Não recebi código de rastreio
Respondida
Itu - SP
07/08/2023 às 19:43
ID: 169688417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota masculina na promoção para dar de presente no dia 17/07/*******. Entrei em contato com o whatsapp fornecido para solicitar o código de rastreio da compra e até agora nada, sem código de rastreio para saber quando meu pedido/compra vai chegar, ninguém responde minhas mensagens no whatsapp e não mandaram nenhum e-mail avisando mais nada sobre a compra. Não recebi minha bota até agora, quero um posicionamento!
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 16:38
Olá Silvia!
Pelo que chequei em nosso sistema, seu pedido está em separação para ser enviado e logo estará a caminho.
Assim que for enviado e seu código de rastreio estiver disponível, vamos lhe notificar.
Assim como é especificado, o envio de seu pedido é feito em até 15 dias úteis (segunda a sexta).
O prazo de entrega é de 15 a 45 dias úteis (segunda a sexta), conforme na página do produto e em nossas políticas.
Em caso de dúvidas, nos contacte através do nosso email:
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Agradecemos a compreensão.
Att,