Jogo de panelas de cerâmica

Respondida
Belo Horizonte - MG
16/10/2024 às 19:22
ID: 199837525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um jogo de 5 panelas de cerâmica, e as mesmas não tem a qualidade mencionada no anúncio.
Elas grudam tudo o que fazemos, e além disso ficaram manchadas tanto por dentro quanto por fora.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 17:20
Olá Wanderson,
Boa Tarde!
Os Conjuntos de Panelas Baccani é o que possui de mais alta tecnologia em Revestimento Cerâmico no Brasil, nossas Panelas são Certificadas pelo INMETRO passando por Rigorosos testes, nosso Revestimento Cerâmico EXCILON também tem da FDA que é a empresa reguladora nos EUA, onde passa por rigorosos testes, enfim presamos muito pela qualidade do Produto.
Pela foto que nos enviou fica claro o MAL USO na peça. Temos um manual que acompanha os nossos Conjuntos onde o cuidado com as mesmas é de extrema importância para a durabilidade e maior vida útil.
A peça que nos enviou a FOTO está toda manchada na qual em qualquer situação que suje, ou caia algo na parte externa da peça, tem que ser LIMPA IMEDIATAMENTE, para que não manche ou grude devido a temperatura. Outro detalhe importante é o Fogo ALTO usado nas peças, por serem peças com a Espessura GROSSA, não tem necessidade de fogo ALTO, pois ela distribui uniforme a temperatura. Na Parte Interna sempre antes do Uso é indicado untar com Oleo, Azeite ou Manteiga antes do Preparo, após o uso o excesso sempre tirar com Papel Toalha, nunca usar a parte Grossa da Esponja para não arranhar e assim criar fissuras no qual pode iniciar a grudar.
Pelas imagens ficamos tristes de ver a situação das peças, pois elas necessitam de um Cuidado especial. Não temos como dar Garantia nessas condições.
Nossos Canais de SAC estão à disposição.
Atenciosamente,
BACCANI